Règlement de l'Institut

1/ Comportement général

L’Institut Oktoub vous souhaite la bienvenue dans votre institut de langue arabe et du Coran. En tant que nouvel étudiant, nous vous recommandons les choses suivantes :

Le bon comportement de l’étudiant envers son professeur, la direction et les autres camarades de classe est important pour que les cours se déroulent au mieux. Avant d’apprendre la science, il est essentiel d’étudier ce point fondamental.

Trouvez des excuses en cas de manquement envers l’une des personnes citées ci-dessus. Il s’agit de vos frères et sœurs en Islam avant tout. La douceur et la patience sont donc de rigueur pour une bonne entente.

N’hésitez pas à contacter la direction par mail en cas de problème ou de litige afin de le régler au plus vite. Ne gardez rien pour vous. Qu’Allah le Très-Haut vous récompense. « La religion est le bon conseil. »

2/ Livres, Inscription et Programme

Les cours ne débuteront qu’au minimum 48 heures après l’inscription, afin de laisser le temps nécessaire à l’envoi et au traitement des documents requis.

Lors de son inscription en groupe, l’élève souscrit à l’étude des programmes proposés pour un engagement jusqu’à la fin d’étude du livre. Les livres d’Al Forqane sont la propriété exclusive de ses éditeurs. Il vous est interdit de les revendre, de les prêter et/ou de les enseigner sans leur permission au préalable. Les livres de révision, de cours oral, de hadith et autres sont la propriété de l’Institut OKTOUB. Il vous est également interdit de les vendre sans notre accord.

3/ Relation Professeur-Élève

Il est interdit de demander au professeur d’annuler, de rattraper ou de décaler un cours. Contactez directement l’administration.

En ce qui concerne la relation entre élèves, l’institut se décharge de toutes responsabilités dans les échanges entre élèves.

4/ Absence/Retard

Tout retard ou absence du professeur est rattrapé selon ses disponibilités. Dans le cas contraire, le cours ou le temps non effectué est reporté à une nouvelle session.

En individuel, l’élève peut annuler un cours pour une « raison valable » (accouchement, décès, maladie, etc.) et à condition de prévenir l’administration « 24h avant le cours » et non le professeur . Après cela, l’élève devra prendre contact avec son professeur pour convenir d’un horaire pour rattraper le cours. Dans le cas contraire, le cours ne sera ni reporté ni remboursé.

En groupe, toute absence d’un ou des élèves n’est pas rattrapée. L’élève peut demander que le cours soit enregistré afin de l’écouter avant la prochaine séance.

En cas d’absence de dernière minute, l’élève doit prévenir l’administration et le professeur par mail ou WhatsApp, ceci étant un bon comportement. Au bout de deux absences injustifiées, l’élève n’aura plus accès aux cours et devra prendre contact avec l’administration. Sans nouvelles de sa part, les cours seront suspendus et non remboursés.

En cas de retard, l’élève se doit de prévenir le professeur.

En cas de retard du professeur (moins de 15 minutes), l’élève doit impérativement informer l’administration. En cas de retard dépassant 15 minutes, l’élève doit attendre ce délai avant de se déconnecter, faute de quoi le cours ne sera pas rattrapé. Il est demandé à l’élève d’envoyer un message à l’administration (par e-mail ou WhatsApp).

L’Institut ne réserve pas les créneaux horaires des élèves en cas de voyage. Ils seront à nouveau disponibles pour tous les étudiants.

5/Effectif des classes et Changement d’horaire

Les cours commencent dès le premier jour choisi au moment de l’inscription.
Les cours en groupe commencent une fois le nombre minimum d’élèves atteint. Si la classe ne se complète pas au-delà de 14 jours, l’Institut s’engage à rembourser les cours si l’élève inscrit ne souhaite plus attendre.
Toute demande de changement d’horaires doit être faite auprès du secrétariat. Ce dernier propose un créneau horaire correspondant à l’élève et au professeur.

6/ Cours et Devoirs

Il vous est demandé de rejoindre le cours à l’heure et d’y participer sans perturbation. L’élève se connecte donc à la salle de classe via le lien envoyé par mail lors de son inscription.

En cas de bruit derrière l’élève, le micro doit être coupé et activé lorsque le professeur le demande. Contacter l’administration pour tous problèmes techniques ou autres avec la salle de classe, la boîte mail…

Les devoirs doivent être envoyés par l’élève à son professeur au plus tard à 19h, la veille du cours, via le tchat Zoom. En cas de devoirs non faits deux fois de suite, le cours suivant sera annulé et non remboursé, et l’élève devra, pendant le temps du prochain cours, faire ses devoirs et les envoyer directement après celui-ci.

7/ Renouvellement et Vacances de l’Institut

Les élèves souscrivent au moment de l’inscription à des cours d’un mois avec un engagement jusqu’à la fin de l’étude du livre au minimum. En cas de retard de paiement par manque d’approvisionnement quelconque, l’élève se voit refuser l’accès au cours jusqu’à règlement de celui-ci et ses horaires sont remis à disposition. Les cours écoulés entre-temps sont tout de même comptabilisés.

L’Institut est en congé les dix derniers jours de Ramadan + trois jours après, ainsi que cinq jours à partir du premier jour de l’Aid al Adha.

8/ Paiement et arrêt des cours

Tous les paiements (règlement et prélèvement) s’effectuent via carte bancaire. Les cours sont facturés au mois (et non au niveau). Concernant les cours en groupe, un engagement de 3 mois est obligatoire.

Si celui-ci souhaite se mettre en pause ou arrêt, il est invité à contacter le service comptabilité par mail ou à annuler son abonnement via son compte élève “Talib”dans l’onglet “Abonnement”. L’arrêt des cours aura lieu seulement à la fin du mois en cours.

Si l’élève constate une quelconque erreur ou un oubli, nous l’invitons à contacter directement le service comptabilité par mail : comptabilité.oktoub@gmail.com

9/ Remboursement 

Le remboursement ne peut avoir lieu qu’avant le deuxième cours uniquement. En dehors de ce cas, aucun remboursement ou report de session ne sera accepté. Le remboursement n’inclut pas les frais des livres, et ne sera effectué qu’à la fin du mois de la session pour laquelle l’élève s’est inscrit.

10/ Temps de pause pour les prières 

S’il arrive, pour l’élève et le professeur, que le cours ait lieu au moment d’une prière, nous n’assumons que la moitié de ce temps, et l’autre moitié sera donc assumée par l’élève. Exemple : nous estimons que le temps de prière est d’environ 20 minutes. Si le cours dure 1 heure 30 et que la prière tombe pendant le temps d’étude, le cours durera alors 1 heure 40 afin de rattraper ces 10 minutes (20 minutes/2) étant assumées par l’institut. Nous faisons notre maximum pour placer un cours en dehors des heures de prière, mais parfois cela est difficile avec le décalage horaire et les changements d’heure. En général, c’est de cette façon que les instituts fonctionnent, notamment en Égypte.

11/ Divers

En cas de problème d’ordinateur ou de connexion internet, nous laissons 15 minutes à l’élève pour le régler pendant le temps du cours. Au-delà de ce temps, le cours est annulé et ne sera pas rattrapé.

Tous les cours ne sont pas mixtes. Il est interdit à l’étudiante d’autoriser la présence de son frère, son mari ou toute autre homme lors de ces cours.

Il est interdit à l’étudiant de parler de politique pendant les cours

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